Le segnalazioni relative a disservizi e reclami concernenti i rapporti con i Gestori del servizio che gli utenti volessero inviare all’attenzione dell’Autorità d’Ambito, dovranno pervenire esclusivamente in forma scritta e riportare le generalità ed i recapiti postali e telefonici dell’istante.

 
Le Tariffe
La legge "Galli" ha introdotto la novità rilevante che il servizio idrico deve essere finanziariamente sostenuto per intero dalla tariffa e quindi dagli utenti - consumatori.
Pertanto tutti i costi riguardanti la gestione e l'adeguamento dei servizi previsti dalla Autorità ed effettuati dalla nuova Società di Gestione saranno sostenute direttamente dai cittadini dell'Ambito attraverso le tariffe.
L'Autorità di Ambito ha quindi il compito di definire la nuova struttura tariffaria in cui gli incrementi tariffari non possono superare, secondo il metodo del "price cap", un tetto massimo annuale legato ai miglioramenti di efficienza, al piano degli investimenti e al tasso di inflazione programmato.


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